HelpTrac 8 является очень гибким и эффективным применением Справочной службы, которая является масштабируемым для малых и крупных организаций.

Это модульное решение, что позволяет адаптировать системы под свои нужды. Он обрабатывает все стандартные функции можно ожидать от применения справочной службы (билеты, оборудования, поставщиков информации, пользователей), а также добавить дополнительную функциональность (полный адрес электронной почты, предоставляя, планирования и биллинг).